Магазин: вулиця Гоголівська, 1, Требухів, Броварський р-нЩодня 9:00–18:00+380 (63) 199-24-34
БУДІВЕЛЬНИЧОК
Каталог

Обмін і повернення

14 днів на повернення без зайвих питань

Якщо товар не підійшов або виявився з дефектом, ви можете обміняти його або повернути гроші. Умови нижче відповідають Закону України «Про захист прав споживачів». Строк відраховується з наступного дня після отримання замовлення.

Дві ситуації

Товар не підійшов

Не той розмір, колір чи модель, або просто передумали. Протягом 14 днів можна обміняти на інший товар чи повернути гроші, якщо:

  • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, потертостей, залишків матеріалів;
  • збережено товарний вигляд, заводську упаковку, пломби, ярлики та захисні плівки;
  • повна комплектація: усе, що було в коробці, включно з інструкцією, оснасткою та гарантійним талоном;
  • є документ, що підтверджує покупку: чек, накладна або номер замовлення на сайті.

Зворотню доставку в цьому випадку оплачує покупець. Якщо помилка наша (надіслали не той товар чи не ту кількість), усі витрати на пересилку беремо на себе.

Брак або поломка на гарантії

Товар не працює, пошкоджений або має заводський дефект. Протягом гарантійного строку ви маєте право на безоплатний ремонт, обмін або повернення грошей. Що робити:

  • сфотографуйте дефект, упаковку та етикетку з серійним номером;
  • напишіть нам у Telegram або зателефонуйте, вкажіть номер замовлення та опишіть проблему;
  • не розбирайте інструмент і не намагайтесь ремонтувати самостійно, інакше гарантія втрачається;
  • для електроінструменту та техніки рішення про брак ухвалює сервісний центр виробника після діагностики.

Доставку бракованого товару до нас і назад ми оплачуємо. Гарантійний строк вказано в талоні виробника або на сторінці товару.

Що не підлягає поверненню. Товари належної якості, нарізані або відміряні під ваш розмір: кабель, провід, гофротруба, шланги метражем, а також інші матеріали, розкроєні за індивідуальним замовленням. Такий товар повертається лише за наявності браку.

Як повернути товар

  1. 1

    Повідомте нас

    Напишіть у Telegram @BudivelnuckOK або зателефонуйте +380 (63) 199-24-34 протягом 14 днів з моменту отримання. Назвіть номер замовлення і причину повернення. Окрему письмову заяву заповнювати не потрібно.

  2. 2

    Узгодьте спосіб повернення

    Менеджер підтвердить, що товар підлягає поверненню, і підкаже, як його краще запакувати. Повернути можна особисто в магазин або відправити Новою Поштою на адресу магазину.

  3. 3

    Передайте товар

    Запакуйте товар у заводську коробку з усією комплектацією та вкладіть чек або накладну. Якщо відправляєте поштою, надішліть нам номер експрес-накладної.

  4. 4

    Огляд і повернення коштів

    Після отримання ми оглянемо товар протягом 1–2 робочих днів і повернемо гроші впродовж 5 банківських днів після огляду.

Куди повертати

Особисто або Новою Поштою на адресу магазину: вулиця Гоголівська, 1, Требухів, Київська область, 07454. Одержувач — БудівельничОк, телефон +380 (63) 199-24-34. Перед відправкою обов’язково узгодьте повернення з менеджером.

Показати на карті →Щодня 9:00–18:00

Повернення коштів

Оплата онлайн

Гроші повертаються на ту саму картку, з якої була оплата. Зарахування залежить від банку і зазвичай займає від 1 до 5 банківських днів після нашого платежу.

Накладений платіж

Менеджер уточнить номер вашої картки Visa або Mastercard і перекаже кошти впродовж 5 банківських днів після огляду товару. Вартість доставки перевізника не відшкодовується.

Промокоди та кешбек

Повертаємо фактично сплачену суму. Кешбек, нарахований за повернене замовлення, списується, а використані бали повертаються на ваш рахунок.

Повернення та обмін здійснюються відповідно до статей 8, 9 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, затверджений постановою Кабінету Міністрів України.

Сумніваєтесь, чи підлягає товар поверненню?

Напишіть нам до відправки. Розкажемо, що потрібно для повернення саме вашого товару, і підкажемо, як його запакувати, щоб він не пошкодився в дорозі.

+380 (63) 199-24-34Telegram @BudivelnuckOKbudivelnichok@gmail.com

Працюємо щодня 9:00–18:00

← Доставка і оплата